Често задавани въпроси
Отговори на най-често задаваните въпроси.
Отговори на най-често задаваните въпроси относно поръчки, доставки, плащания и връщане.
Как да направя поръчка?
Добавете желаните продукти в количката и продължете към касата. Въведете данните за доставка, изберете начин на плащане и потвърдете. Ще получите имейл за потвърждение с обобщение на поръчката.
Какви са сроковете за доставка?
Доставките се извършват в рамките на 5–10 работни дни от потвърждението на поръчката. За обемни или поръчкови артикули сроковете могат да варират; ще бъдете уведомени по имейл.
Колко струва доставката?
Доставката е безплатна за поръчки на стойност 250 € или повече. Под този праг, таксата за доставка се изчислява при плащане.
Мога ли да върна продукт?
Да. Имате 30 дни от датата на доставка, за да върнете продукт и да получите възстановяване на сумата. Всички подробности ще намерите на страницата за връщане и възстановяване на суми.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме кредитни и дебитни карти (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay и Klarna за плащане на вноски.
Продуктите покрити ли са с гаранция?
Да, всички продукти са покрити от законова гаранция за съответствие от 24 месеца, предвидена от европейското законодателство.
Мебелите пристигат ли сглобени?
Повечето продукти се доставят готови за употреба. Някои артикули изискват лесно сглобяване, като инструкциите са включени в опаковката.
Как да проследя поръчката си?
При изпращането ще получите имейл с код за проследяване, за да следите доставката стъпка по стъпка.
Мога ли да променя или анулирам поръчка?
Свържете се с нас възможно най-скоро на info@marconucci.com: ако поръчката все още не е изпратена, ще направим всичко възможно да я променим или анулираме.